Shell Steenwijk is nummer 1 en Shell Het Hooiveld in Emmeloord
nummer 3 dealerstation van Nederland 2016.
Emmeloord/Steenwijk - De bemande Shell tankstations van
Van Staveren hebben het goed voor elkaar. Zo goed, dat twee van de
veertien in de top drie van Shell Nederland zijn geëindigd. Het
dealerstation in Steenwijk werd eerste, Het Hooiveld in Emmeloord
derde van Nederland.
Apetrots is retailmanager Erwin van der Werf van Van Staveren.
'We hebben het kennelijk goed voor elkaar. De gast voelt zich fijn
bij ons en daar doe je het uiteindelijk allemaal voor.'
Nooit eerder eindigde een Shell-station van Van Staveren als
jaarwinnaar. 'Dus dat is al extra speciaal. Maar twee van onze
stations in de top 3 is natuurlijk helemaal geweldig.'
Gouden dealer, noemt Shell Nederland de beste drie. Maar Van der
Werf noemt de winnaars liever Gouden stations. 'Want er wordt in de
beoordeling uiteraard gekeken naar de verkoopcijfers, maar vooral
naar de gast. Hoe beleeft die zijn bezoek aan ons station?'
Om dat te beoordelen komt regelmatig een mystery shopper langs
om de interactie met de gast, de ontvangst, maar ook de hygiëne,
netheid en veiligheid te controleren. En een online enquête onder
gasten wordt ook meegewogen, naast de algehele eisen die Shell
stelt.
Van Staveren viert de prestatie niet alleen met haar
medewerkers. Op 11 en 25 maart krijgt iedere gast die minstens 25
liter tankt 5 liter cadeau. Dit doet van Staveren
onder de naam 'De Gouden Uren'. In Steenwijk zijn deze van
11.00-13.00u en Het Hooiveld van 14.00-16.00 uur.´Ook in april en
mei houden we op deze locaties acties.
Het Gouden Team Steenwijk: Raimon, Gert Jan, Gea, Gelius en
Sander
Het Gouden team Hooiveld: Anja, Engelien, Sandy en Bart