Shell Urk verkozen tot nummer 1 van
Nederland
Het bemande Shell tankstation op Urk is nummer 1 geworden in de
Shell-notering van Nederland. Het Shell tankstation scoort
uitmuntend op gastvriendelijkheid. In het landelijke
Shell-programma staan vier van Staveren locaties in de top 15 van
Nederland. Het dealerstation op Urk is benoemd tot beste van
Nederland in 2018.
Alle Shell dealerlocaties kunnen op tal van punten 'scoren' om
zo hoog mogelijk te eindigen. Er wordt in de beoordeling ook
gekeken naar de verkoopcijfers, maar vooral naar de gast. Hoe
beleeft een gast zijn bezoek aan het tankstation? De gasten vullen
een enquête in en een mystery shopper komt langs om de interactie
met de gast, ontvangst, hygiëne, netheid en veiligheid te
controleren.
Het team op Urk is blij verrast met de uitslag. De Shell ranking
van het 'People Make The Difference Real' (PMTDR) programma is een
soort bekronen van de gasten die ze hier dagelijks ontvangen. De
gasten vinden het fijn om juist hier te tanken. Blijkbaar maakt dit
team hier écht het verschil. Van Staveren wijdt het succes mede aan
het feit dat er veel aandacht wordt besteed aan gastvrijheid op
haar locaties. De gastheren en -vrouwen op deze tankstations pakken
dit heel goed op, vandaar deze schitterende beloning.
