Onlangs maakte Shell bekend welke tankstations het beste hebben
gepresteerd in 2015. De stations van Shell dealer N. van Staveren
kwamen zeer goed naar voren als Shell dealer. Maar liefst 6
tankstations van N. van Staveren kwamen terecht in de top 10. Een
zeer goede prestatie.
Aan het Shell-programma 'Mensen maken het verschil' doen alle
220 dealerstations van Nederland mee. Het doel van dit programma is
het verhogen van de service en de gastvrijheid op de Shell
stations. Om de tankstations te beoordelen wordt er gekeken naar
verschillende aspecten: netheid op het terrein en in de shop,
schone pompen en toiletten, afhandelingssnelheid bij de balie,
beschikbaarheid van producten, promoties en
klantvriendelijkheid.
Sinds 2015 wordt ook actief aan gasten gevraagd hoe zij de
gastvrijheid op de stations ervaren. Dit kan zeer gemakkelijk via
de online tool "Voice of the Customer". 91% van de gasten uit Roden
gaven de medewerkers een beoordeling van "zeer tevreden". 92% zei
dit over Dokkum.
Twee dealerstations van N. van Staveren werden Gouden Dealer in
2015. Shell Roden aan de 1ste Energieweg en Shell Dokkum
aan de Dongeradyk. Het Shell station aan de Lange Dreef in
Emmeloord heeft ook zeer goed gepresteerd in 2015. Het behaalde een
mooie 4e plaats. Eigenaar Jitha van Staveren is enorm
trots op haar mensen: "Wat een prachtige prestaties. Deze
notering laat zien dat we met elkaar heel hard werken om de beste
service te bieden. Het is mooi om te zien dat we met maar liefst 6
stations in de top 10 staan. Een bekroning op de inzet van onze
mensen."
Notering Van Staveren stations top 10 Shell Gouden Dealer:
2: Roden (Goud)
3: Dokkum (Goud)
4: Langedreef Emmeloord (Zilver)
7: Swifterbant (Zilver)
8: Kampen (Zilver)
10: Dronten (Zilver)